服務與支持
(一)鄭重的(de)(de)承諾、嚴格(ge)的(de)(de)制(zhi)度（詳見ISO9001質保體系中關于售后(hou)服務的(de)(de)規定）。
1.我(wo)公司是中國紡機協會(hui)理事(shi)單位(wei)，以設備(bei)投運(yun)時(shi)間(jian)為(wei)準，壹(yi)年以內，實行包修，如果機器(qi)出現故障，維(wei)修服務人員保(bao)證在24小(xiao)時(shi)內到達(da)客戶廠區。
2.維修服務人員(yuan)到用(yong)戶進行服務，必須對(dui)完(wan)成的維修任務、解決問題的方(fang)法做出詳(xiang)細的記(ji)錄，并由用(yong)戶將(jiang)意(yi)見反(fan)饋到本單位，對(dui)服務人員(yuan)的工作質(zhi)量實(shi)行嚴格的控制和(he)考(kao)核。
(二(er))專職的服(fu)(fu)務隊(dui)伍保證服(fu)(fu)務網絡的可操作性。
1.對用戶的培(pei)訓(xun)
(1)用戶派(pai)操(cao)作人員(yuan)到我公司(si)、或由我公司(si)售后(hou)人員(yuan)隨貨(huo)跟(gen)車(che)到需方廠區進(jin)行操(cao)作、保(bao)養、維護等方面的(de)培(pei)訓。
(2)機械到用戶(hu)現場后，我公司安排專職(zhi)人(ren)員到用戶(hu)進行安裝調試，并(bing)對(dui)設備操作人(ren)員進行培(pei)訓，直到能(neng)獨立操作設備。
2.專職的(de)售后服(fu)務(wu)隊伍，隸屬于銷售部(bu)門，可對用戶提出的(de)服(fu)務(wu)要求(qiu)做出及時響應。
3.為了(le)更及時的做好服(fu)務(wu)工作(zuo)，公司服(fu)務(wu)隊伍和常(chang)用配件(jian)進行劃片分區管理(li)。
1.我(wo)公司是中國紡機協會(hui)理事(shi)單位(wei)，以設備(bei)投運(yun)時(shi)間(jian)為(wei)準，壹(yi)年以內，實行包修，如果機器(qi)出現故障，維(wei)修服務人員保(bao)證在24小(xiao)時(shi)內到達(da)客戶廠區。
2.維修服務人員(yuan)到用(yong)戶進行服務，必須對(dui)完(wan)成的維修任務、解決問題的方(fang)法做出詳(xiang)細的記(ji)錄，并由用(yong)戶將(jiang)意(yi)見反(fan)饋到本單位，對(dui)服務人員(yuan)的工作質(zhi)量實(shi)行嚴格的控制和(he)考(kao)核。
(二(er))專職的服(fu)(fu)務隊(dui)伍保證服(fu)(fu)務網絡的可操作性。
1.對用戶的培(pei)訓(xun)
(1)用戶派(pai)操(cao)作人員(yuan)到我公司(si)、或由我公司(si)售后(hou)人員(yuan)隨貨(huo)跟(gen)車(che)到需方廠區進(jin)行操(cao)作、保(bao)養、維護等方面的(de)培(pei)訓。
(2)機械到用戶(hu)現場后，我公司安排專職(zhi)人(ren)員到用戶(hu)進行安裝調試，并(bing)對(dui)設備操作人(ren)員進行培(pei)訓，直到能(neng)獨立操作設備。
2.專職的(de)售后服(fu)務(wu)隊伍，隸屬于銷售部(bu)門，可對用戶提出的(de)服(fu)務(wu)要求(qiu)做出及時響應。
3.為了(le)更及時的做好服(fu)務(wu)工作(zuo)，公司服(fu)務(wu)隊伍和常(chang)用配件(jian)進行劃片分區管理(li)。
4.多條(tiao)24小時(shi)(shi)開(kai)通的(de)技術服務(wu)熱線,保證(zheng)用戶使(shi)用的(de)方(fang)便性與及時(shi)(shi)性。
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熱(re)線:0532-86131811
中國(guo)紡機協會理事單位